Deux formules efficaces et profitables : coaching et mentorat

Pour éviter que les personnes deviennent machines… et tombent en panne!

Être gestionnaire de nos jours n’est pas facile. Aujourd’hui, un gestionnaire doit pouvoir intégrer des valeurs personnelles à son système. Savoir, c’est bien. Mais cela ne suffit plus lorsqu’on travaille en équipe : il faut savoir être. Des spécialistes comme Aubert, Brun, Chanlat, Cormier, Dejours, Hirigoyen, Lapierre, Mintzberg, Pauchant, etc., nous le répètent : on doit aller au-delà des normes et des procédures pour obtenir des résultats plus durables et rentables.

Comme facteurs éprouvés de solution, le coaching et le mentorat offrent de tels résultats, et ce, tant pour les employés que pour l’organisation. Ils permettent d’améliorer habiletés et compétences, et favorisent des relations harmonieuses, solides et efficientes dans les équipes – deux ingrédients essentiels à l’atteinte des objectifs. De plus, ils génèrent des apprentissages que ne peuvent donner un cours ou un séminaire « préformatés ». Et ce n’est pas tout.

Coaching et mentorat contribuent à gérer le stress avant qu’il ne devienne incontrôlable, à lutter contre l’épuisement professionnel et le harcèlement psychologique, à revoir les processus, à solutionner la gestion des employés difficiles, l’absentéisme ou le présentéisme (l’employé est présent, mais contribue peu ou pas). Et, au bout du compte, comme le confirment études et histoires de cas, ces techniques sont plus que rentables : elles sont des plus profitables!

Le saviez-vous?

L'absentéisme ou le présentéisme sont extrêmement coûteux pour les organisations, puisque le phénomène représente souvent plus de 20 % de la masse salariale.

Ce que mes services de coach peuvent vous apporter

Le coaching est une démarche de formation et d’encadrement centrée sur une personne, des processus ou une situation, et qui favorise l’apprentissage dans l’action. Grâce à un coach compétent, spécialiste du coaching et provenant de l’extérieur de l’entreprise, l’individu coaché peut, à travers une relation suivie entre les deux personnes :

acquérir rapidement de la confiance en soi et, par conséquent, améliorer ses communications interpersonnelles, se fier davantage confiance aux autres et inspirer confiance en ses chefs comme à son équipe;
apprivoiser une fonction ou une situation nouvelles ou non maîtrisées;
développer ses habiletés politiques au sein de l’organisation;
innover en prenant des risques calculés.

Être coaché ne signifie pas être pris en charge. En fait, cela nécessite des deux partis, le coach et le coaché, une approche et une attitude particulières : il faut vouloir partager, apprendre, comprendre et expérimenter; aller de l’avant en s’assurant d’avoir toutes les ressources nécessaires et disponibles pour agir avec diligence vers des résultats durables.

Grâce à ma formation et à mes expériences de coach, je suis en mesure :

de respecter les valeurs et normes professionnelles de votre organisation et des règles éthiques du coaching;
de formuler des objectifs précis, observables, quantifiables et mesurables;
d’établir le climat de respect et de confiance nécessaire à la mise en place de la relation, tout en développant une communication franche, ouverte et efficiente;
de vous proposer des avenues de solutions créatrices.

Bref, je peux vous permettre d’expérimenter une forme d’échange et d’apprentissage novatrice, adaptable, mesurable, durable et rentable.

Pour en savoir plus sur mes services de coaching, communiquez avec moi.

Ce que mes services de spécialiste en mentorat peuvent vous apporter

Mentor et mentoré ont en commun avec un coach et un coaché de former une dyade (duo) et d’entretenir une relation suivie, basée sur la confiance, l’estime et le respect, dans la perspective d’un apprentissage. Mais les ressemblances entre le mentorat et le coaching s’arrêtent là.

En effet, alors que le coaching favorise l’acquisition d’habiletés personnelles, le mentorat vise le partage de l’expérience, des connaissances et de la sagesse acquises par une personne, le mentor, avec un mentoré, qui ne possède donc pas ce bagage et veut l’acquérir.

De plus, si un mentor peut, comme un coach, provenir de l’extérieur de l’entreprise, il est souvent un membre de celle-ci. Et, contrairement au coach, qui a acquis une expertise en coaching et que l’on rémunère pour ses services, le mentor n’est pas nécessairement un « spécialiste » du mentorat, et il agit toujours bénévolement. C’est un guide bienveillant offrant une relation basée sur des valeurs comme le respect et l’éthique, qui aide un plus jeune à trouver un sens à son développement personnel et professionnel.

La transmission de l’expérience du mentor au mentoré peut servir des fins précises, et une relation bien conçue et menée entre les deux génère rapidement des résultats, et ce, tant pour le mentor, le mentoré que pour l’ensemble de l’organisation :

la valorisation de personnes expérimentées, grâce au partage de leur expérience avec d’autres, qui pourront alors évoluer plus vite, au meilleur de leurs possibilités, dans l’entreprise;
l’intégration de personnes nouvellement arrivées ou promues dans l’organisation, ou de personnes formées hors Québec, ou encore de personnes de générations différentes;
l’établissement d’une relation agissant comme soupape au stress, au harcèlement ou aux difficultés des relations dans les organisations;
la diminution ou la fin de l’absentéisme ou du présentéisme.

Note : le lien à la ligne ci-dessous devrait renvoyer au site de Mentorat Québec.

Spécialiste du mentorat – je suis d’ailleurs administratrice à Mentorat Québec –, je peux vous aider à mettre en place un tel programme dans votre organisation. En voici les étapes :

	promotion de la culture mentorale dans votre organisation : identification des besoins et des attentes, intégration à la stratégie d’affaires, établissement des objectifs généraux et communication interne par une stratégie efficace;
	constitution des dyades et soutien : identification des mentors et des mentorés et regroupement en dyades; formation de ces personnes à leur rôle; définition d’objectifs précis, observables et quantifiables; établissement du budget et du calendrier des rencontres; soutien et encadrement des groupes;
	Évaluation du programme.

Pour en savoir plus sur mes services relatifs au mentorat, communiquez avec moi.