Qu'est-ce qu’un Ombudsman?

Une personne indépendante et objective qui enquête sur les plaintes formulées contre les organismes gouvernementaux et autres organisations, tant du secteur public que privé. L’Ombudsman (ou protecteur du citoyen) peut aussi contribuer à régler des plaintes déposées par les employés contre leur organisation. Après un examen approfondi et impartial, l’Ombudsman détermine si la plainte est fondée et formule des recommandations à l'intention de l'organisation afin de régler le problème. Forum canadien des Ombudsmans (FCO).

Membre du Forum canadien des ombudsmans, j’ai suivi plusieurs formations de l’International Ombudsman Association (IOA). Cette expertise m’a permis d’intervenir dans différents dossiers afin de contribuer à trouver des solutions non judiciarisées à des situations difficiles ou sensibles, dans diverses organisations. Je viens d’ailleurs être nommée co-ombudsman à la Société Canadienne des relations publiques (SCRP).

Pourquoi auriez-vous recours à mes services comme Ombudsman?

Formée en médiation (civil, commercial et travail) par le Barreau du Québec, je pourrai remplir un rôle de facilitatrice impartiale, intègre et indépendante – les trois I d’un Ombudsman. Je m’efforcerai ainsi de trouver les solutions les plus acceptables pour les personnes opposées par un différent, un conflit relationnel ou une plainte de quelque nature que ce soit. En outre, il peut s’agir de personnes qui se seraient senties traitées de manière inadéquate lors d’une première tentative de règlement à l’interne.

Saviez-vous que les services d’un ombudsman peuvent générer une économie de six dollars par dollar investi, grâce à l’évitement de recours légaux et au renforcement de capital de sympathie et d’image? Avant de recourir aux tribunaux, avenue lourde, coûteuse et dommageable, communiquez avec moi. Mon intervention pourrait permettre un règlement satisfaisant pour toutes les parties.

Pour voir vos avantages, consultez l'article du National Journal of Human Resource Management