Pour tirer le meilleur parti de la diversité culturelle en organisation

La mosaïque sociale rencontrée au quotidien reflète ce qui compose la force au travail, aujourd’hui, au Québec. Il se dit, se lit et se raconte beaucoup de choses sur les problèmes liés à la diversité dans les milieux de travail. Or, tout cela révèle… que le commun des mortels en connaît peu sur le sujet! Et ce qu’on ne sait pas, ce qu’on ne connaît pas ne peut être compris. Et, en plus, ça fait peur!

Malheureusement, cette ignorance forme un cercle vicieux et pernicieux. Car c’est d’elle que naissent les différends, les chocs de valeurs, les frustrations. En entreprise, ces situations difficiles et sensibles ont une influence néfaste sur la pratique des affaires, les résultats, la vie de l’organisation, son image… Voilà qui met en relief un « capital de la diversité » important, qu’aucune entreprise ne peut négliger.

Comment faire travailler harmonieusement les personnes qui ne sont pas nées au Québec? Il existe chez nous, comme dans toute société, tant de codes, non-dits et non-écrits, que ceux venus d’ailleurs ne connaissent pas ou ne comprennent pas encore. C’est pourquoi la gestion de la diversité, ce n’est pas seulement les situations sensibles liées à l’immigration et à l’intégration. La diversité fait également référence aux croyances différentes et aux façons d’être de ceux qui n’adhèrent pas obligatoirement aux codes traditionnels de la société québécoise.

En fait, dans le bagage culturel de ces autres se trouve une grande richesse qui doit être comprise et acceptée. Et, dans un cadre d’entreprise, la gestion de la diversité est une problématique sérieuse sur laquelle il faut se pencher de manière créative. Quels sont les éléments essentiels à l’acceptation des différences?

• L’information et la formation pour connaître, comprendre et accepter les différences – ce qui peut aller jusqu’au sens de certains mots, différent pour les uns et les autres;
• un climat de travail sain et harmonieux, exempt de conflits liés aux différences sociales, culturelles, politiques, religieuses et sexuelles;
• des moyens et des outils favorisant l’écoute, le respect, l’harmonie et le travail d’équipe;
• la capacité de désamorcer des conflits liés à la diversité. Saviez-vous que le racisme peut mener au harcèlement psychologique?

Pour vous aider à obtenir ces résultats, fiez-vous à mon expérience de consultante et de formatrice en gestion de la diversité culturelle en organisation. Communiquez avec moi.

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